Condiciones generales

Run Away Travel, Inc. ("Run Away Travel", "nosotros", "nuestro" o "nos") es un Vendedor de Viajes autorizado ubicado en el Estado de Florida. Al reservar un viaje con nosotros, usted ("el Cliente" o "Viajero") reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos descritos a continuación.

1. Nuestro papel como Agencia de Viajes

Run Away Travel actúa únicamente como agente de reservas para proveedores independientes que ofrecen servicios de viajes tales como líneas aéreas, hoteles, resorts, líneas de cruceros, alquiler de coches, excursiones y transporte terrestre.

Todos los viajes están sujetos a los términos y condiciones de cada proveedor. Run Away Travel no posee, opera o controla estos proveedores y no es responsable de sus actos, omisiones o fallos en el servicio.

2. Documentación y requisitos de viaje

Usted es responsable de asegurarse de que dispone de documentos de viaje válidos para su destino, incluidos pasaportes, visados y cualquier certificado sanitario o de vacunación necesario.

• Los pasaportes deben ser válidos durante al menos seis (6) meses después de su fecha de regreso.
• Run Away Travel no verifica las fechas de caducidad de los pasaportes o los requisitos de visado.
• Cualquier multa, penalización o gasto debido a documentación no válida o incompleta es responsabilidad exclusiva del viajero.

3. Depósitos y Pagos

• Se requiere un depósito no reembolsable del 15% del coste del hotel y del traslado en el momento de la reserva.

• Los billetes de avión no son reembolsables una vez emitidos.
• 90 días antes de la fecha del viaje, deberá abonarse al menos el 50% del coste total de la reserva.
• El pago final (100% del coste total) debe efectuarse a más tardar 35 días antes de la fecha del viaje.
• Las reservas efectuadas dentro de los 35 días anteriores a la fecha de salida deberán abonarse en su totalidad en el momento de la reserva.
• Los precios no están garantizados hasta que se reciba el pago completo y se emitan todos los billetes o bonos.
  
  

4. Cancelaciones y reembolsos

Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a su asesor de Run Away Travel o a info@runawaytravelinc.com. La fecha efectiva de cancelación es cuando se recibe la notificación por escrito.

A menos que la compañía aérea, el complejo turístico, la línea de cruceros o el operador turístico indiquen lo contrario, los reembolsos seguirán este calendario:

• Todos los depósitos son no reembolsables.
  
• Las penalizaciones de los proveedores se aplican íntegramente. Si las condiciones de un proveedor son más estrictas que las nuestras, prevalecerá su política.
• Algunas tarifas aéreas, promociones y tarifas de prepago pueden ser 100% no reembolsables una vez emitidas.
• Los reembolsos o créditos se procesan según la política del proveedor; Run Away Travel no puede garantizar la forma o el momento del reembolso.
  
  

5. Cambios y Modificaciones

Cualquier cambio realizado una vez confirmada la reserva está sujeto a:

• Una tasa administrativa por cambio de 50$ de Run Away Travel por reserva, más cualquier penalización del proveedor.
• Todos los cambios deben ser solicitados por escrito y están sujetos a disponibilidad.

6. Seguro de Viaje

Run Away Travel recomienda encarecidamente la compra de un seguro de viaje para proteger su inversión contra circunstancias imprevistas como enfermedad, cancelaciones, retrasos o problemas relacionados con el clima. El seguro se ofrece a través de proveedores externos y se rige por sus condiciones. Las reclamaciones deben presentarse directamente a la compañía de seguros.

7. Tarjetas de crédito y devoluciones

Al proporcionar una tarjeta de crédito o débito para el pago, usted autoriza a Run Away Travel a cargar las cantidades acordadas por sus servicios de viaje.

• Se aplicará una tasa no reembolsable de 100$ por cada transacción con tarjeta de crédito que sea objeto de disputa.
• Si se presenta una devolución de cargo y Run Away Travel incurre en gastos (incluyendo pero no limitado a honorarios legales o de cobro) para recuperar el pago, el cliente es responsable de dichos gastos.
• Las devoluciones de cargo no le eximen de sus obligaciones contractuales de pago.

8. Fuerza Mayor

Run Away Travel no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, lesión, retraso o gasto causado por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a:

actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, huelgas laborales, clima extremo, desastres naturales, epidemias o insolvencia de proveedores.

En tales casos, los reembolsos o créditos dependerán exclusivamente de las políticas de los proveedores implicados.

9. Descargo de responsabilidad

Run Away Travel y sus empleados, agentes y afiliados no poseen ni operan ninguna entidad que preste servicios de viajes. No somos responsables de:

• Cualquier acto negligente o intencionado, error u omisión de cualquier proveedor o tercero.
• Cualquier lesión personal, daño a la propiedad, inconveniente, pérdida, retraso o irregularidad causada por actos o incumplimientos de cualquier empresa o persona dedicada a la prestación de servicios de viaje.

Su recurso legal, si lo hubiera, recae directamente en el proveedor que presta el servicio.

10. Método de reembolso

Los reembolsos o créditos se emiten de acuerdo con la política del proveedor. Run Away Travel no puede garantizar el calendario de reembolsos ni el método (crédito, vale o crédito de viaje futuro).

11. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, con jurisdicción exclusiva en el Condado de Miami-Dade.

12. 12. Aceptación de las Condiciones

Al reservar con Run Away Travel, usted reconoce que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Cancelación, la Política de Devolución de Cargos y la Exención de Responsabilidad.